您当前的位置: 首页 / 单位概况 / 企业文化 / 正文
新启程
作者:  发布时间:2019-01-05

    来功桥支行工作至今已经有一段时间了。在这期间,我学习到了很多,也认识到了很多。其实来这边实习的最大感触就是:这跟学校培训的真的不一样。
    这个不一样不仅仅是指业务操作上的不一样,也是指接触到的客户方面也不一样。在培训的时候,客户角色的扮演者多是同组的搭档之间,因此在模拟业务操作的时候,客户都能很准确的说出自己的要求,沟通也更加快速高效。而在实习的时候则不然,接触到的许多客户多是年纪较大的爷爷奶奶,他们说话不清晰,需要柜员多次询问确认,有些人并不识字,需要告诉他们在哪儿签字或者按手印。碰到简单的业务还好,碰到复杂的业务就比较耗费时间。因此要与客户加强沟通和交流,了解客户的需求,也是为了减少操作过程中的失误。
    虽然来功桥支行很短已经接触到了很多业务了,仍然有些细节的地方需要注意。比如给客户签字一定要及时;给客户办理完相关的业务后要将东西全部返还给客户等等。当然,在这期间也出现了一些突发状况,比如收缴假币。之前一起培训的同学说,他们支行收缴假币的时候,客户都非常“听话”,不会因此大吵大闹。但是当我收缴假币的时候却碰上了难缠的客户。当假币被收缴时,持有人显得异常激动,不断要求我们返还给她,但是银行有硬性规定,收缴的假币绝不能返还给客户。但显然她并不能理解,直到派出所的人来,她也并不情愿而且拒绝在收缴凭证上签字。原来银行的工作也并不轻松,有很多规定并不被人理解,因而会产生很多纠纷。
    在未进入银行之前,我就一直憧憬着进入银行,不仅因为银行的福利和待遇,还因为银行作为服务型的金融行业,更能锻炼自己,同时也能接触到形形色色的人。然而银行的工作并不轻松,单单作为一名柜员来说,就需要承受很大的风险和压力,比如业务上的差错,比如存款的压力等等。银行业也并不是人们所想的那么高大上,只能说每一行都有每一行的风险,每一行都有每一行所需要承担的责任。
    “闻道有先后,术业有专攻”。作为一名银行的实习柜员,我今后还有很长的路要走,目前来说,我的目标就是顺利度过实习期,在实习期间尽量不犯或者少犯错误。同时对于自身的不足要向行里的哥哥姐姐和叔叔们多学习。要多观察、多学习、多思考,在实践中不断总结和反思,不能因为不会不懂而羞于提问,更不能因为工作中的一点失误而心存侥幸,要及时向主管汇报。
    时代在变、环境在变,银行的工作也在时刻变化着,每天都出现新的事物、发生新的状况,这都需要我们紧跟形势,努力改变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,以适应环境的变化。